도암면 제정경로당에서 진행된 찾아가는 민원창구 운영 모습

전라남도 화순군이 민원 이용에 어려움을 겪는 어르신과 장애인을 대상으로 찾아가는 민원창구를 운영했다.

화순군은 지난 10일 도암면 제정경로당에서 ‘찾아가는 사회배려대상자 민원창구’를 운영했다고 밝혔다. 찾아가는 전남 행복버스와 연계해 교통 이용이 불편한 마을 경로당을 직접 방문하는 방식으로 추진했다.

화순군은 어르신들이 읍면 무인민원발급기를 쉽게 이용하도록 1대1 맞춤형 교육을 진행했다. 키오스크 앱을 활용해 열차표 예매와 음식, 커피 주문 방법을 안내했고, 병원 예약 방법도 설명과 체험을 통해 익히도록 했다.

화순군 행복민원과 이명환 과장은 “찾아가는 민원창구가 지속적으로 운영될 수 있도록 전라남도에 건의할 계획”이라며 “민원 서비스 이용에 어려움을 겪는 군민을 위한 교육과 지원을 이어가겠다”고 말했다.